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Technicien Support Service Client (Sédentaire)
Società : SK FR
Posizione : Sales & Marketing
Localizzazione : France, Meylan
Contratto : CDI-US
Rattaché au service Relations Clients, vous mettez en œuvre vos compétences techniques et qualités relationnelles au service de nos clients à l'international
Au sein de l'équipe Service Relations Clients :
- Vous apportez votre support aux technico-commerciaux sur leurs portefeuilles de clients à l'export :
- comprendre et prendre en compte les besoins des clients,
- apporter de solutions par rapport à des problématiques techniques,
- établir des devis pour pièces détachées et équipements standards en prenant en compte les conditions de paiement et d'expédition,
- saisir des commandes et assurer leur suivi en termes de respect des délais et gestion d'éventuelles urgences,
- assurer la facturation en prenant compte les spécificités pays,
- vérifier les contrats techniques et gérer les commandes correspondantes dans le module ingénierie
- Vous apportez votre soutien au technicien support pièces de rechange :
- Assister techniquement les collaborateurs SRC / les commerciaux pour proposer les bonnes références produit aux clients
- Chiffrer les pièces de rechange et vérifier la cohérence avec les tarifs en vigueur.
- Participer à l'élaboration des dossiers Pièces de Rechange des installations (projets et avant-projets).
Profil
De formation technique vous avez une expérience en Bureau d'Etude ou sur le terrain (installation et mise en service d'équipements).
Vous savez écouter, identifier, analyser les besoins exprimés par les clients.
Vous êtes curieux et passionné de technique
Agile et pédagogue, vous avez une grande capacité à travailler en équipe et en transverse avec les autres services de l'entreprise.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une forte capacité d'organisation et de rigueur.
Vous avez déjà travaillé dans un environnement international.
Votre anglais est courant.