Polityka zarządzania danymi osobowymi
Niniejsza Polityka zarządzania danymi osobowymi (zwana dalej "Polityką") opisuje, w jaki sposób Sames (zwana dalej "my", "Użycia" lub "nasz"), jako Kontrola danych, gromadzi, przetwarza, wykorzystuje i chroni dane osobowe swoich użytkowników, klientów, dostawców, pracowników i innych zainteresowanych stron (zwanych dalej "ty" lub "Twój"), zgodnie z obowiązującymi Regulacjami, w tym francuską Ustawą o ochronie danych (LIL) z 1978 r., Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Niniejsza polityka nie ma zastosowania do stron internetowych lub aplikacji stron trzecich, które mogą być wymienione na stronie internetowej Sames.
1. Czym są dane osobowe?
Dane osobowe (" Dane osobowe") to informacje, które można wykorzystać do zidentyfikowania osoby fizycznej ("Osoby" ) bezpośrednio (np. imię i nazwisko) lub pośrednio (np. numer telefonu, adres e-mail, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, głos, wizerunek, adres IP itp.
2 Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe użytkowników?
Poniższa tabela wskazuje przeznaczenia (cele), dla których gromadzone są Dane Osobowe użytkownika oraz, dla każdego z nich, podstawę prawną legitymizującą przetwarzanie i kategorie danych, których to dotyczy:
| CELE | pODSTAWA PRAWNA | TYPY DANYCH |
| Zgodność z obowiązującymi nas zobowiązaniami społecznymi, prawnymi i regulacyjnymi. | Proces jest niezbędny do wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlegamy(np. komunikowanie się lub odpowiadanie na wnioski prawne lub regulacyjne organów sądowych lub administracyjnych). | - Dane identyfikacyjne - Dane techniczne (np. adres IP, dane przeglądania, pliki cookie, dane geolokalizacyjne itp.) Wszelkie dane przekazane przez użytkownika w korespondencji. |
| Odpowiadanie na prośby i pytania, które użytkownik może przesłać za pośrednictwem Witryny, oraz, w szerszym zakresie, zarządzanie naszymi relacjami z osobami odwiedzającymi Witrynę. | Proces odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu skutecznej komunikacji z osobami odwiedzającymi naszą Stronę. | - Dane identyfikacyjne - Wszelkie dane przekazane przez użytkownika w korespondencji. |
| Ulepszanie naszych usług i naszego Serwisu (powiadomienia, aktualizacje, poprawa i personalizacja doświadczeń użytkownika). | Proces jest prowadzony w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na optymalizacji naszych narzędzi i rozwiązań w celu jak najlepszego zaspokojenia potrzeb osób odwiedzających naszą Stronę, naszych klientów i naszych potencjalnych klientów. | - Dane identyfikacyjne - Dane techniczne (np. adres IP, dane przeglądania, pliki cookie, dane geolokalizacyjne itp.) - Wszelkie dane przekazane przez użytkownika w korespondencji. |
| Zarządzanie wszelkimi potencjalnymi lub faktycznymi sporami z użytkownikiem lub stronami trzecimi. | Proces odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu w obronie naszych interesów, w tym w drodze postępowania sądowego. | - Dane identyfikacyjne - Dane techniczne (np. adres IP, dane przeglądania, pliki cookie, dane geolokalizacyjne itp.) - Wszelkie dane przekazane przez użytkownika w korespondencji. |
| Zarządzanie kontem klienta (realizacja zamówień, płatności, fakturowanie, wsparcie techniczne i serwis posprzedażowy, windykacja należności itp.) | Proces przetwarzania odbywa się zgodnie z Wydajnością umowy. | - Dane identyfikacyjne (nazwisko, imię, adres, numer telefonu, adres e-mail itp.) - Dane finansowe: dane dotyczące płatności, informacje o karcie kredytowej itp. |
| Tworzenie statystyk i pomiary oglądalności | Proces odbywa się za zgodą użytkownika, gdy jest to wymagane przez prawo. | - Proces jest prowadzony za zgodą użytkownika, gdy jest to wymagane przez prawo. |
| Mailing reklamowy i śledzenie użytkowników w celach marketingowych | Proces przetwarzania odbywa się na podstawie zgody użytkownika. | - Dane identyfikacyjne: firma, szczegóły kontaktu - Przeznaczenie zapytania (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego) |
W niektórych przypadkach podanie Danych Osobowych jest obowiązkowe, w przeciwnym razie nie będziemy w stanie zapewnić użytkownikowi żądanych usług i informacji. Na przykład, jeśli użytkownik skontaktuje się z nami za pośrednictwem Witryny, będzie musiał podać nam swój adres e-mail, abyśmy mogli udzielić mu odpowiedzi.
W każdym przypadku poinformujemy użytkownika, gdy podanie jego Danych Osobowych będzie obowiązkowe.
3. Komu udostępniamy dane osobowe użytkowników?
w ramach naszych działań związanych z przetwarzaniem danych możemy ujawniać Dane Osobowe użytkownika następującym odbiorcom:
- Członkom naszego personelu lub podwykonawcom, którzy muszą je przetwarzać. W zależności od Przeznaczenia, będą one zatem przekazywane, w całości lub w części, wyłącznie odpowiednio upoważnionym osobom w danych działach.
- Dostawcom usług i podwykonawcom, którzy odgrywają rolę w dostarczaniu produktów i usług (takim jak dostawcy usług płatniczych, usług wysyłkowych, dostawcy hostingu, nasi dostawcy IT (strona internetowa) i inni zaufani partnerzy w celu ułatwienia naszych działań biznesowych i marketingowych).
- Organom finansowym i sądowym, arbitrom i mediatorom, agencjom publicznym i agencjom rządowym, na żądanie i w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Zainteresowanym stronom w przypadku sporu: prawnikom, ekspertom, firmom ubezpieczeniowym itp.
Niezależnie od danego odbiorcy, ujawniamy Dane Osobowe użytkownika tylko wtedy, gdy jest to bezwzględnie konieczne i tylko w zakresie niezbędnym do osiągnięcia Przeznaczenia określonego w niniejszej Polityce.
Uświadamiamy wszystkim naszym pracownikom znaczenie ochrony danych osobowych i Prywatności oraz podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu zachowania i zabezpieczenia przekazanych nam informacji.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkownika stronom trzecim w celach komercyjnych, chyba że uzyskamy uprzednią zgodę użytkownika lub jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.
4. Czy przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Zasadniczo przechowujemy wszystkie dane osobowe na terenie Unii Europejskiej (UE) i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Ponieważ jednak działamy globalnie, może zaistnieć potrzeba przekazania niektórych Danych Osobowych do krajów innych niż te, w których zostały one zebrane, na przykład w celu umożliwienia niektórym naszym dostawcom dostępu do takich danych w celu realizacji umowy/zamówienia.
Niektóre z tych krajów mogą znajdować się poza UE i EOG. W takich przypadkach wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony Danych Osobowych przekazywanych poza te terytoria, na przykład poprzez zawarcie standardowych klauzul umownych UE z podmiotem odbierającym dane lub poprzez podjęcie innych środków w celu zapewnienia takiego poziomu ochrony danych zgodnie z prawem UE.
5. Jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika?
Dane osobowe użytkownika będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji Przeznaczenia, dla którego zostały zgromadzone, zgodnie z prawnymi i regulacyjnymi ograniczeniami czasowymi.
Będą one archiwizowane zgodnie z ograniczeniami prawnymi i okresami przechowywania.
Innymi słowy, oznacza to, że okresy przechowywania różnią się w zależności od przetwarzanych danych i ich Przeznaczenia. Poniższa tabela wskazuje okres przechowywania Danych Osobowych dla każdego Przeznaczenia[1].
| CELE | OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH |
| Zarządzanie kontem klienta (przetwarzanie zamówień, płatności, fakturowanie, wsparcie techniczne i serwis posprzedażowy, windykacja należności itp.) | - Dane osobowe użytkownika będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone. |
| Odpowiadanie na prośby i pytania przesyłane za pośrednictwem Strony oraz, w szerszym zakresie, zarządzanie naszymi relacjami z klientami, dostawcami i osobami odwiedzającymi Stronę. | - Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez okres maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu zainicjowanego przez użytkownika. |
| Ulepszanie naszych usług i Serwisu (powiadomienia, aktualizacje, poprawa i personalizacja doświadczeń użytkownika jako klienta, dostawcy lub osoby odwiedzającej Serwis). | - Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres maksymalnie 12 miesięcy, przy czym rozumie się, że w większości przypadków dane osobowe użytkownika zostaną zagregowane wkrótce po ich zebraniu w formie statystyk, które nie pozwalają już na identyfikację użytkownika. |
| Zgodność z obowiązującymi nas zobowiązaniami prawnymi i regulacyjnymi. | - Przechowujemy dane osobowe użytkownika tak długo, jak długo podlegamy odpowiednim obowiązkom prawnym lub regulacyjnym. |
| Zarządzanie wszelkimi potencjalnymi lub faktycznymi sporami z użytkownikiem lub stronami trzecimi. | - Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika do momentu wyczerpania wszystkich środków prawnych. |
| Tworzenia statystyk i pomiarów oglądalności. | - Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres maksymalnie 25 miesięcy. - Żywotność trackerów (wykorzystywanych do pomiaru liczby odbiorców) wynosi maksymalnie 13 miesięcy[2] |
| Odpowiadanie na przesłane nam niezamówione aplikacje lub oferty pracy. | - Przechowujemy dane osobowe użytkownika zgodnie z ustawowymi okresami przedawnienia i okresami przechowywania oraz zaleceniami CNIL (francuskiego organu ochrony danych)[3]. |
W każdym przypadku, po upływie obowiązującego okresu przechowywania, usuniemy Dane Osobowe użytkownika lub zanonimizujemy je nieodwołalnie, tak aby nie można było go już zidentyfikować.
6. Jakie prawa przysługują użytkownikowi?
Zgodnie z obowiązującymi ramami prawnymi dotyczącymi ochrony danych, a w szczególności RODO, użytkownikowi przysługują następujące prawa: prawo do informacji, prawo do wyrażenia zgody, prawo do sprzeciwu, prawo dostępu i sprostowania, prawo do ograniczenia, prawo do przenoszenia danych[4].
7. Jak korzystać ze swoich praw?
Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami, korzystając ze Szczegółów kontaktowych podanych w Sekcji 10 ("Jak można się z nami skontaktować?"). W celu jak najsprawniejszego rozpatrzenia wniosku użytkownika możemy poprosić go o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia jego tożsamości i/lub ułatwienia Lokalizacji Danych Osobowych, których dotyczy wniosek.
Należy pamiętać, że niektóre z tych praw podlegają określonym warunkom podyktowanym obowiązującymi ramami prawnymi dotyczącymi ochrony danych. W związku z tym, jeśli konkretna sytuacja użytkownika nie spełnia tych warunków, możemy nie być w stanie spełnić jego żądania. W takim przypadku poinformujemy użytkownika o powodach, dla których nie jesteśmy w stanie spełnić jego żądania.
W każdym przypadku użytkownik może złożyć skargę do Krajowej Komisji ds. Technologii Informacyjnych i Swobód Obywatelskich (" CNIL ").
Nie angażujemy się w profilowanie w ramach naszej działalności.
Ponadto, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Danych Osobowych, użytkownik ma prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wreszcie, w przypadku wykrycia naruszenia Danych Osobowych, które może stwarzać wysokie ryzyko dla praw i wolności użytkownika, użytkownik zostanie poinformowany o takim naruszeniu tak szybko, jak to możliwe.
8. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie i podobnych technologii do zbierania informacji o korzystaniu z naszych serwisów. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.
9. Modyfikacja niniejszej Polityki
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w dowolnym momencie w oparciu o potrzeby biznesowe oraz zmiany legislacyjne i regulacyjne. Zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej i wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki.
10. Jak można się z nami skontaktować?
W przypadku jakichkolwiek pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownika zgodnie z niniejszą Polityką, w tym korzystania z praw użytkownika określonych powyżej, użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod następującym adresem: privacy@exel-industries.com
[1] Kategorie danych, których to dotyczy, znajdują się w tabeli powyżej w sekcji 3.
[2] " Rozwiązania dotyczące plików cookie w narzędziach pomiaru oglądalności " CNIL: dostępne tutaj
[3] Przewodnik rekrutacyjny nr 9 "Jak długo przechowywane są dane zebrane w celach rekrutacyjnych?" (w szczególności tabela na stronie 52) dostępny tutaj
[4] w szczególności tabela na stronie 52 dostępna tutaj