Política de gestão de dados pessoais

Esta Política de Gestão de Dados Pessoais (doravante referida como a "Política") descreve como a Sames (doravante referida como "nós", "nos" ou "nosso"), como Controlador de Dados, recolhe, processa, usa e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, clientes, fornecedores, funcionários e quaisquer outras partes interessadas (doravante referidos como "utilizador" ou "seu"), de acordo com os regulamentos aplicáveis, incluindo a Lei Francesa de Proteção de Dados (LIL) de 1978, o Regulador Geral de Proteção de Dados (GDPR), e quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Esta política não se aplica a sítios Web ou aplicações de terceiros que possam ser mencionados no sítio Web de Sames.

1. O que são dados pessoais?

Os dados pessoais (" Dados Pessoais ") são informações que podem ser utilizadas para identificar uma pessoa singular (" Pessoa " ) quer diretamente (por exemplo, nome e apelido) quer indiretamente (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação, dados de Localização, voz, imagem, endereço IP, etc.).

2) Porque é que utilizamos os seus Dados Pessoais?

A tabela abaixo indica as Finalidades (objectivos) para as quais os seus Dados Pessoais são recolhidos e, para cada uma delas, a base jurídica que legitima o tratamento e as categorias de dados em causa:

FINALIDADES

bASE JURÍDICA

TIPOS DE DADOS ENVOLVIDOS

Cumprir com as obrigações sociais, legais e regulamentares que se aplicam a nós.

O Processo é necessário para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos(por exemplo, comunicar ou responder a pedidos legais ou regulamentares de autoridades judiciais ou administrativas).

- Dados de identificação

- Dados técnicos (por exemplo, endereço IP, dados de navegação, cookies, dados de geolocalização, etc.)

Quaisquer dados comunicados pelo utilizador através de correspondência.

Responder a pedidos e questões que o utilizador possa apresentar através do Sítio e, de um modo mais geral, gerir a nossa relação com os visitantes do Sítio.

O Processo é efectuado com base no nosso interesse legítimo em assegurar uma comunicação eficaz com os visitantes do nosso Site.

- Dados de identificação

- Todos os dados comunicados pelo utilizador na correspondência.

Melhorar os nossos serviços e o nosso Site (notificações, actualizações, melhorar e personalizar a sua experiência de utilizador).

O Processo é realizado com base no nosso interesse legítimo em otimizar as nossas ferramentas e Soluções para melhor satisfazer os visitantes do nosso Site, os nossos clientes e os nossos potenciais clientes.

- Dados de identificação

- Dados técnicos (por exemplo, endereço IP, dados de navegação, cookies, dados de geolocalização, etc.)

- Todos os dados comunicados pelo utilizador através de correspondência.

Gerir os litígios potenciais ou reais com o utilizador ou com terceiros.

O tratamento é efectuado com base no nosso interesse legítimo em defender os nossos interesses, incluindo através de processos judiciais.

- Dados de identificação

- Dados técnicos (por exemplo, endereço IP, dados de navegação, cookies, dados de geolocalização, etc.)

- Quaisquer dados comunicados pelo utilizador através de correspondência.

Gestão da conta cliente (processamento de encomendas, pagamentos, faturação, assistência técnica e serviço pós-venda, cobrança de dívidas, etc.).

O tratamento é efectuado no âmbito da execução de um contrato.

- Dados de identificação (apelido, nome próprio, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, etc.).

- Dados financeiros: dados de pagamento, informações sobre o cartão de crédito, etc.

Estabelecer estatísticas e Medidas de audiência

O Processo é efectuado com o seu consentimento quando exigido por lei.

- O Processo é efectuado com o consentimento do utilizador quando exigido por lei.

Mailings publicitários e rastreio de utilizadores para fins de marketing

O Processo é efectuado com base no consentimento do utilizador.

- Identidade: empresa, Detalhes de contacto

- Finalidade do pedido (se utilizar o formulário de contacto)

Em alguns casos, o fornecimento dos seus Dados Pessoais é obrigatório, caso contrário não poderemos fornecer-lhe os serviços e as informações solicitadas. Por exemplo, se nos contactar através do Sítio Web, terá de nos fornecer o seu endereço de correio eletrónico para que possamos responder-lhe.

Em qualquer caso, informá-lo-emos quando o fornecimento dos seus Dados Pessoais for obrigatório.

3. Com quem partilhamos os seus Dados Pessoais?

no âmbito das nossas actividades de tratamento, podemos divulgar os seus Dados Pessoais aos seguintes destinatários:

  • A membros da nossa equipa ou pessoal subcontratado que necessitem de os processar. Em função da Finalidade, serão assim comunicados, no todo ou em parte, apenas às pessoas devidamente autorizadas dos serviços em causa.
  • A prestadores de serviços e subcontratantes que desempenham um papel no fornecimento de produtos e serviços (tais como prestadores de pagamentos, serviços de expedição, fornecedores de alojamento, os nossos fornecedores de TI (website) e outros parceiros de confiança para facilitar as nossas operações comerciais e de marketing).
  • A autoridades financeiras e judiciais, árbitros e mediadores, organismos públicos e agências governamentais, mediante pedido e dentro do âmbito permitido por lei.
  • Às partes interessadas em caso de litígio: advogados, peritos, companhias de seguros, etc.

Independentemente do destinatário em causa, só divulgamos os seus Dados Pessoais se for estritamente necessário conhecê-los e apenas na medida do necessário para atingir as finalidades identificadas na presente Política.

Sensibilizamos todos os nossos colaboradores para a importância da proteção dos dados pessoais e da Privacidade, e tomamos todas as Medidas necessárias para preservar e proteger as informações que nos são fornecidas.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus Dados Pessoais com terceiros para fins comerciais, a menos que tenhamos o seu consentimento prévio ou sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

4. Transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu?

Regra geral, armazenamos todos os Dados Pessoais na União Europeia (UE) e no Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, como operamos globalmente, poderemos ter de transferir determinados Dados Pessoais para países que não aqueles onde os seus Dados Pessoais foram recolhidos, por exemplo, para permitir que alguns dos nossos fornecedores acedam a esses dados de forma a cumprir o contrato/encomenda.

Alguns destes países podem estar fora da UE e do EEE. Nesses casos, implementaremos salvaguardas apropriadas para garantir um nível adequado de proteção dos Dados Pessoais transferidos para fora desses territórios, por exemplo, celebrando cláusulas contratuais Standard da UE com o importador de dados, ou tomando outras medidas para garantir este nível de proteção de dados ao abrigo da legislação da UE.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais?

Os seus Dados Pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com os prazos legais e regulamentares.

Serão arquivados de acordo com as limitações legais e os períodos de retenção.

Por outras palavras, isto significa que os períodos de retenção variam, dependendo dos dados processados e das Finalidades para as quais são processados. A tabela abaixo indica o período de retenção aplicado aos seus Dados Pessoais para cada Finalidade[1].

FINALIDADES

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Gestão da conta cliente (processamento de encomendas, pagamentos, faturação, assistência técnica e serviço pós-venda, cobrança de dívidas, etc.).

- Conservaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Responder a pedidos e questões que o utilizador possa submeter através do Site e, de uma forma mais geral, gerir as nossas relações com clientes, fornecedores e visitantes do Site.

- Conservaremos os seus Dados Pessoais durante um período máximo de 12 meses a partir do último contacto iniciado pelo utilizador.

Melhorar os nossos serviços e o nosso Site (notificações, actualizações, melhorar e personalizar a sua experiência como cliente, fornecedor ou visitante do Site).

- Conservaremos os seus Dados Pessoais por um período máximo de 12 meses, entendendo-se, no entanto, que na maioria dos casos os seus Dados Pessoais serão agregados logo após a recolha sob a forma de estatísticas que já não permitem a sua identificação.

Cumprir com as obrigações legais e regulamentares que se aplicam a nós.

- Conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo em que estivermos sujeitos às obrigações legais ou regulamentares relevantes.

Gerir quaisquer litígios potenciais ou reais com o utilizador ou com terceiros.

- Conservaremos os seus Dados Pessoais até que todos os recursos legais tenham sido esgotados.

Compilar estatísticas e Medidas de audiência.

- Conservamos os seus Dados Pessoais durante um período máximo de 25 meses.

- O tempo de vida dos rastreadores (utilizados para medir o tamanho da audiência) é de, no máximo, 13 meses[2]

Responder a uma candidatura não solicitada que nos tenha enviado ou a uma oferta de emprego.

- Conservamos os seus dados pessoais em conformidade com os prazos de prescrição e de conservação legais e com as recomendações da CNIL (autoridade francesa para a proteção de dados)[3].

Em qualquer caso, após a expiração do período de retenção aplicável, apagaremos os seus Dados Pessoais ou torná-los-emos irrevogavelmente anónimos para que não possam mais ser identificados.

6. Quais são os seus direitos?

Em conformidade com o quadro jurídico aplicável em matéria de proteção de dados e, em especial, com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos: direito de informação, direito de consentimento, direito de oposição, direito de acesso e retificação, direito de limitação, direito de portabilidade[4].

7. Como exercer os seus direitos?

Para exercer os seus direitos, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na Secção 10 ("Como nos pode contactar?"). Para podermos processar o seu pedido da forma mais eficiente possível, podemos pedir-lhe informações adicionais para confirmar a sua identidade e/ou facilitar a Localização dos Dados Pessoais objeto do seu pedido.

Note-se que alguns destes direitos estão sujeitos a condições específicas ditadas pelo quadro jurídico aplicável à proteção de dados. Por conseguinte, se a sua situação particular não satisfizer estas condições, poderemos não estar em condições de satisfazer o seu pedido. Se for esse o caso, informá-lo-emos dos motivos pelos quais não podemos dar seguimento ao seu pedido.

Em qualquer caso, o utilizador pode apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades Cívicas ("CNIL").

Não utilizamos a definição de perfis no âmbito das nossas actividades.

Além disso, quando o utilizador dá o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, tem o direito de o retirar a qualquer momento. Por último, quando for detectada uma violação de Dados Pessoais que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, será informado dessa violação o mais rapidamente possível.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos serviços. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Modificação da presente Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política em qualquer altura com base nas necessidades comerciais e nos desenvolvimentos legislativos e regulamentares. As alterações serão publicadas no nosso sítio Web e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Encorajamo-lo a rever esta Política regularmente.

10. Como nos pode contactar?

Se tiver quaisquer questões ou pedidos relativos ao processamento dos seus Dados Pessoais ao abrigo da presente Política, incluindo o exercício dos seus direitos conforme detalhado acima, pode contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: privacy@exel-industries.com

[1] Para as categorias de dados em questão, consulte a tabela acima na Secção 3.

[2] " Cookies: Soluções para ferramentas de medição de audiências " CNIL: disponível aqui

[3] Guia de recrutamento n.º 9 "Durante quanto tempo são conservados os dados recolhidos para efeitos de recrutamento? " (em especial o quadro da página 52) disponível aqui

[4] em particular o quadro da página 52 aqui