Cobertura de garantia global, experiência de reparação local
O nosso serviço de garantia global assegura que todas as reparações são realizadas de acordo com procedimentos rigorosos, utilizando peças e ferramentas certificadas Sames.
Os nossos especialistas são formados segundo os mais elevados padrões de serviço e trabalham em coordenação com a sua equipa local para minimizar tempos de paragem.
Cada intervenção é rastreável e o seu produto defeituoso é reparado ou substituído de acordo com as nossas condições de garantia internacionais.
O seu equipamento merece uma assistência certificada, onde quer que esteja
O que está incluído na cobertura da garantia:
Reparação ou substituição de componentes defeituosos
Reparamos ou substituímos peças com defeito abrangidas pela nossa garantia internacional.
Diagnóstico e trabalhos realizados por especialistas certificados Sames
Todas as intervenções são realizadas por especialistas qualificados Sames, utilizando métodos oficiais.
Utilização de procedimentos oficiais e peças de substituição certificadas
Seguimos protocolos aprovados e utilizamos apenas componentes originais em todas as reparações.
Rastreabilidade completa das intervenções
São mantidos registos básicos para garantir a rastreabilidade e o acompanhamento ao longo do tempo.
geridas para apoiar reparações e garantias
para peças em stock (serviço de garantia)
Documentação de garantia disponíveis
FAQ de garantia
Contacte-nos-
Como posso prolongar a garantia do meu produto?
Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia padrão de um ano. Alguns produtos são elegíveis para uma extensão de garantia. Para prolongar a garantia do seu produto:1. Aceda ao separador "Serviços".2. Selecione o formulário "Extensão de garantia".3. Preencha o formulário disponível para beneficiar de uma extensão de um ou dois anos, consoante o produto adquirido.Para mais detalhes, consultar as Condições Gerais de Venda (CGV). -
Como posso verificar se o meu produto ainda está dentro do período de garantia?
Os nossos produtos têm garantia de 1 ano a partir da data de compra (fatura). No entanto, se registou um produto elegível, poderá beneficiar de um ou dois anos adicionais de garantia. Para mais informações e condições, consulte as Condições Gerais de Venda (CGV).