Garantie et extension
Garantie mondiale, expertise locale en matière de réparation.
Notre service de garantie mondial garantit que toutes les réparations sont effectuées selon des procédures strictes, en utilisant des pièces et des outils certifiés par Sames.
Nos experts sont formés pour répondre aux normes de service les plus élevées et travaillent en coordination avec votre équipe locale afin de minimiser les temps d'arrêt.
Chaque intervention est traçable ; votre produit défectueux est réparé ou remplacé conformément à nos conditions de garantie internationales.
Votre équipement mérite un soin certifié où que vous soyez.
Ce qui est couvert par votre garantie :
Réparation ou remplacement des pièces défectueuses
Nous réparons ou remplaçons les pièces défectueuses couvertes par notre garantie internationale.
Diagnostic et travaux assurés par des experts Sames certifiés
Toutes les interventions sont réalisées par des spécialistes qualifiés selon les méthodes officielles.
Utilisations de procédures officielles et de pièces détachées certifiées
Nous suivons des protocoles approuvés et utilisons exclusivement des composants d'origine pour chaque réparation.
Traçabilité complète des interventions
Chaque opération est enregistrées afin d'assurer le suivi et la traçabilité dans le temps.
dans nos catalogues
de pièces en stock dans le cadre du service de garantie
Garantie
Contactez-nous.-
Comment puis-je prolonger la garantie de mon produit ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie standard d'au moins douze mois. Certains produits peuvent bénéficier d'une extension de garantie. Pour prolonger la garantie de votre produit :1. Allez dans l'onglet "Services".2. Sélectionnez le formulaire "Prolonger votre garantie".3. Remplissez le formulaire disponible pour bénéficier d'une extension d'un ou deux ans, selon le produit acheté.Veuillez vous référer aux conditions générales de vente (CGV) pour plus de détails. -
Comment puis-je vérifier si mon produit est encore sous garantie ?
Tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date d'achat (facture client faisant foi). Toutefois, si vous avez enregistré un produit éligible, vous bénéficierez d'une ou deux années supplémentaires de garantie. Pour plus d'informations et de conditions, veuillez consulter les conditions générales de vente (CGV).
Vous avez d'autres questions ?
Parlons-en ! Nos experts sont à votre disposition en un clic.